Realtor.aiНа главнуюПолитика обработки персональных данных
Документ объясняет, какие данные обрабатывает Realtor AI, для каких целей, кому они могут передаваться и как пользователь может реализовать свои права.
1. Оператор
Оператор персональных данных — Иваньков Максим Вадимович, налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 165055214114.
Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Бухарская, д. 32, корп. 1. Email для обращений по персональным данным: rghtw123@yandex.ru.
2. К кому применяется Политика
Политика применяется к посетителям сайта realtorai.ru, зарегистрированным пользователям сайта и приложения, владельцам и сотрудникам агентств недвижимости, частным риелторам, а также к лицам, сведения о которых пользователь передаёт через подключённые CRM и мессенджеры.
Для данных аккаунта и обращений в поддержку Иваньков Максим Вадимович является оператором. При обработке данных клиентов риелтора или агентства Realtor AI действует по поручению соответствующего пользователя, который остаётся оператором этих данных.
3. Данные и цели обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Регистрация и доступ | Название агентства или имя, email, хеш пароля, сведения о подтверждении почты, сессия | Согласие, заключение и исполнение соглашения |
| Безопасность и защита от злоупотреблений | IP-адрес в момент запроса, технические сведения, события входа и ограничения частоты запросов | Исполнение соглашения, защита прав и законных интересов |
| Работа сервиса | Настройки агентства, данные интеграций, контакты и сделки CRM, сообщения, договорённости, черновики и результаты анализа | Исполнение соглашения; поручение пользователя на обработку данных его клиентов |
| Письма о доступе | Email, код подтверждения или одноразовая ссылка | Исполнение соглашения и запрос пользователя |
| Поддержка | Контактные данные и содержание обращения | Запрос пользователя, исполнение соглашения |
4. Операции с данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу обработчикам, обезличивание, блокирование и удаление данных автоматизированным способом.
Realtor AI использует ИИ для анализа диалога и подготовки ответа, итогов и сигналов. Сервис не предназначен для принятия без участия человека решений, порождающих юридические последствия для субъекта данных.
5. Обработчики и интеграции
- хостинг и серверная инфраструктура в Российской Федерации — для размещения приложения и базы данных;
- Unisender Go — для отправки служебных писем о регистрации и восстановлении доступа;
- Yandex Cloud / Yandex AI Studio — для обработки переданного контекста и подготовки результата ИИ;
- Telegram — если пользователь подключает бота для общения с клиентами;
- Bitrix24 — если пользователь подключает CRM;
- иные поставщики — только после обновления документов и при наличии законного основания.
Через Telegram данные могут передаваться иностранному получателю. Такая передача требует соблюдения правил трансграничной передачи. Пользователь самостоятельно отвечает за законность подключения выбранного канала к данным своих клиентов.
6. Хранение и удаление
- сессия сайта действует до 12 часов и прекращается при выходе;
- код подтверждения действует 10 минут, ссылка сброса пароля — 15 минут;
- данные аккаунта и рабочего пространства хранятся, пока действует аккаунт и это необходимо для оказания сервиса, исполнения закона или разрешения спора;
- серверные резервные копии хранятся до 14 дней и затем автоматически удаляются;
- после прекращения цели данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного срока.
7. Защита
Применяются разграничение доступа между рабочими пространствами, защищённое HTTPS-соединение, хеширование паролей, защищённые session-cookie, ограничение попыток входа, шифрование секретов интеграций, резервное копирование и ограничение доступа к серверу. Описание не раскрывает ключи и сведения, способные ослабить защиту.
8. Права субъекта
Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать обработку. Запрос направляется на rghtw123@yandex.ru. Для защиты данных оператор вправе запросить подтверждение личности и сведения, позволяющие найти запись.
9. Cookie
Сайт использует только необходимые cookie для входа и защиты сессии. Подробности приведены в Политике использования cookie.
10. Изменения
Актуальная редакция постоянно доступна по адресу realtorai.ru/privacy.html. При существенных изменениях оператор уведомляет зарегистрированных пользователей доступным способом.