Условия использования

Правила использования сайта, приложения Realtor AI и подключаемых интеграций.

1. Общие положения

Realtor AI предоставляет программный сервис для организации работы с клиентами в недвижимости, подготовки ответов с помощью ИИ, работы с сообщениями и передачи подтверждённых пользователем сведений в CRM.

Владелец сервиса — Иваньков Максим Вадимович, самозанятый, ИНН 165055214114, адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Бухарская, д. 32, корп. 1, email: rghtw123@yandex.ru.

Регистрируясь, пользователь принимает настоящие Условия. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно.

2. Пользователи

Сервис предназначен для агентств недвижимости, их сотрудников и частных риелторов. Пользователем может быть юридическое лицо, ИП, самозанятый или физическое лицо, профессионально занимающееся недвижимостью. Лицо, создающее рабочее пространство от имени организации, подтверждает наличие полномочий.

3. Аккаунт

• Пользователь указывает достоверные сведения и подтверждает email.
• Доступы нельзя передавать посторонним; о подозрении на компрометацию необходимо сообщить владельцу сервиса.
• Действия через аккаунт считаются действиями пользователя, пока не доказано иное.
• Интеграции Telegram и Bitrix24 подключаются пользователем добровольно с использованием принадлежащих ему доступов.

4. Возможности и ограничения ИИ

ИИ формирует черновики, уточняет запрос, выделяет факты и предлагает следующий шаг. Результат может содержать неточности. Пользователь обязан контролировать сообщения и действия, связанные с ценой, договором, юридическими обязательствами, претензиями и иными значимыми решениями.

Сервис не является юридической, финансовой или оценочной консультацией и не гарантирует заключение сделки, точность лид-скора или отсутствие потери клиента.

5. Данные клиентов и поручение на обработку

Пользователь является оператором персональных данных своих клиентов и поручает Realtor AI обработку данных только для предоставления функций сервиса.

Разрешённые действия: получение, запись, систематизация, хранение, извлечение, анализ, уточнение, передача выбранным пользователем интеграциям, блокирование и удаление. Цель — организация диалога, ведение контекста, подготовка ответа и данных для CRM.

Realtor AI обязан соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных, использовать их только по поручению, уведомлять пользователя о существенном инциденте и после прекращения поручения удалить данные, если их хранение не требуется законом. Пользователь обязан иметь законное основание для обработки и передачи данных клиентов, предоставить им необходимую информацию и не передавать избыточные сведения.

6. Допустимое использование

Запрещено использовать сервис для спама, обмана, незаконного сбора данных, дискриминации, обхода ограничений платформ, передачи вредоносного кода и обработки специальных категорий данных, биометрии, паспортов или платёжных реквизитов без отдельного законного основания и согласованной защиты.

7. Доступность

Владелец стремится поддерживать сервис в рабочем состоянии, но не гарантирует непрерывность внешних систем Telegram, Bitrix24, Yandex Cloud, почтовых и хостинговых сервисов. Технические работы и ограничения поставщиков могут временно влиять на функции.

8. Пробный и платный доступ

Пробный период может предоставляться на 7 дней. Платный доступ, регулярные платежи, отмена подписки и возвраты регулируются отдельной Публичной офертой. Списание возможно только после отдельного оформления оплаты и явного подтверждения её условий.

Обязательные права потребителя, если они применимы, настоящими Условиями не ограничиваются.

9. Интеллектуальные права

Исключительные права на программный код, интерфейс, тексты, графику и обозначения Realtor AI принадлежат владельцу сервиса или законным правообладателям. Пользователь получает ограниченное право использовать сервис в период предоставленного доступа.

10. Прекращение использования

Пользователь может прекратить использование и направить запрос на закрытие аккаунта по email. Доступ может быть приостановлен при нарушении закона, настоящих Условий, угрозе безопасности или злоупотреблении ресурсами. До закрытия рекомендуется выгрузить необходимые рабочие данные.

11. Ответственность и споры

Стороны отвечают в пределах закона. Пользователь отвечает за содержание исходных данных, полномочия на их обработку и окончательные решения по работе с клиентом. Сначала спор предлагается урегулировать по адресу rghtw123@yandex.ru; применимо право Российской Федерации.

12. Изменения

Актуальная редакция размещается на realtorai.ru/terms.html. Существенные изменения доводятся до зарегистрированных пользователей доступным способом.